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Dépannage Guide de l’utilisateur

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Problèmes d'installation

Problème d'installation Solution

La configuration ne s'exécute

pas automatiquement lors de

l'insertion d’un CD.

• Vérifiez que l'étiquette du CD est orientée vers le haut.

• Ouvrez le CD à partir de Mon ordinateur et cliquez deux fois sur le programme

autorun.exe.

• Vérifiez que le CD n’est pas rayé ou endommagé. Si vous découvrez des problèmes,

appelez l’assistance technique de WiLife pour obtenir un CD de rechange.

Le Command Center ne

trouve pas automatiquement

mes caméras

• Réinitialisez la caméra en débranchant le bloc d'alimentation puis en le rebranchant

sur la prise murale.

• Vérifiez que le bloc d'alimentation de la caméra et le récepteur USB sont alimentés en

vérifiant que les témoins d'état sont alimentés.

• Vérifiez que le bloc d'alimentation de la caméra et le récepteur USB sont branchés

directement sur une prise électrique et non pas dans une rallonge multi-prises ou

UPS.

• Vérifiez que le câble Ethernet reliant la caméra et le bloc d'alimentation est bien

branché.

• Vérifiez que le récepteur USB est correctement branché sur le PC.

• Vérifiez que vous avez correctement configuré les pare-feu de votre PC en lisant le

chapitre Configurer le pare-feu de votre PC.

• Fermez toutes les applications pouvant affecter votre Command Center.

• Branchez votre caméra sur une autre prise, plus proche de votre PC.

• Cliquez sur le bouton Redécouvrir dans la boîte de dialogue Configuration > Avancée.

• Vérifiez que le bouton ON/OFF de la caméra, dans la fenêtre principale, est sur ON.

• Rafraîchissez votre environnement. Pour cela, 1) redémarrez votre ordinateur, 2)

réinitialisez votre USB en retirant puis en rebranchant le câble reliant le récepteur

USB au PC, et 3) réinitialisez vos caméras en les débranchant puis en les rebranchant

sur la prise électrique.

• Vérifiez que votre réseau Powerline est doté d'une configuration d'adresse IP

adéquate. Si vous exécutez la version V1.4 du Command Center, l’adresse IP sera

169.254.X.X. Une fois que vous aurez installé et exécuté la version V1.5 du Command

Center, votre adaptateur USB aura deux adresses de réseau : 172.X.X.X et 169.X.X.X

(que vous pouvez voir en cliquant sur le bouton Avancé dans Connexion réseau /

TCP/Propriétés IP du panneau de contrôle Windows).

Mes caméras apparaissent

pendant quelques secondes

puis disparaissent

Dans la plupart des cas, le problème est causé par une prise USB sous-alimentée. Cette

prise ne fournit pas l'électricité nécessaire à l'alimentation du récepteur WiLife. Ce

problème se produit le plus fréquemment lorsque le PC a été construit avant 2001.

Vous avez deux options :

• Ajouter une nouvelle carte USB 2.0 à votre PC ou ordinateur portable.

• Ajouter un concentrateur USB sous tension entre votre prise USB et votre récepteur

USB WiLife.

La ventouse de la caméra se

détache de la fenêtre

• Nettoyez la fenêtre pour garantir qu'il n'y a pas d'air sous la ventouse

•

• Utilisez toujours la mini-ventouse pour plus de sécurité, en la fixant au verre ou au

câble.

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